我公司目前主要为美国客户提供网络监控服务，网络监控服务主要包括：

1.监控内容

• 网络畅通性能监控；
• 服务器性能监控；
• 数据备份监控。

2.监控方法

• 24小时电脑系统自动监控；
• 美国夜间12小时人工监控。

3.故障处理

• 提供故障处理建议方案；
• 在有故障情况下，首先实施远程控制处理；
• 在远程处理无效的情况下，提供异地电话唤醒网管员的服务。

4.监控报告

• 监控人员记录每天的监控日志，并且根据客户要求提供监控日报、周报和月报。