概念：
公司：指神州传奇为其提供业务过程外包(BPO)服务的公司；
供应商：指公司的供应商；
客户：指公司的客户。

客户订单处理（SO Process）

• 北京SO Team在公司的ERP系统里进行处理；
• 根据客户的采购订单生成销售订单；
• 根据销售订单及库存决定是否需要采购；
• 根据销售订单和库存确定发货时间和选择快递公司，并且告知客户预计发货时间；
• 发货后想客户开具发票；

应付帐款管理（AP Process）

• 北京AP Team在公司的ERP系统里进行处理；
• 北京AP Team作为美国公司财务部门的一部分；
• 根据供应商开给公司的发票和公司下给供应商的订单信息，对比库房收货的情况，确定是否向供应商付款，何时向供应商付款，付多少款等。

 应收帐款管理（AR Process）

• 北京ARTeam在公司的ERP系统里进行处理；
• 北京AR Team作为美国客户财务部门的一部分；
• 根据银行到款的情况，对比公司开给客户的发票和客户下给公司的订单信息，在公司的财务系统里核销相应的应收帐款的记录。

宽带业务帐单处理（BMS）

• 北京 BMS Team作为美国客户BMS Team的一部分；
• 跟据来自ISP的发票信息，以及最终用户使用宽带服务的情况，管理对ISP的应付帐款；
  根据最终用户使用宽带服务的情况，确定对最终用户的收费项目和收费金额。

财务分析（FA）

• 北京FA Team作为美国客户财务部门的一部分；
• 根据客户财务部门、业务部门以及管理层的要求为客户进行数据分析；
• 包括销售数据分析、库存数据分析、费用分析、盈利分析、趋势分析、历史对比等。